Shipping policy

Data wejścia w życie: 28 lipca 2026 r.

Niniejsza Polityka wysyłki dotyczy zamówień składanych w sklepie internetowym MOS Cosmetics PL, prowadzonym przez BB ECOCHIM ADVENCE GRUP S.R.L., Str. Mr. Șofran nr. 18, et. 2, ap. 9, 900554 Konstanca, Rumunia. Kontakt: hello@mosbeauty.ro

1. Obszar dostawy

Realizujemy dostawy na terenie Polski oraz do innych krajów wskazanych jako dostępne w trakcie składania zamówienia (widoczne przy kasie).

2. Czas realizacji zamówienia

Zamówienia są przygotowywane do wysyłki w ciągu 1–2 dni roboczych od momentu potwierdzenia zamówienia i zaksięgowania płatności. Zamówienia złożone w weekend lub w dzień świąteczny są przetwarzane od następnego dnia roboczego. W okresach promocji, świąt lub zwiększonego ruchu czas ten może się wydłużyć.

3. Czas dostawy

Standardowy czas dostawy na terenie Polski wynosi 1–2 dni robocze od momentu nadania przesyłki. Podane terminy są szacunkowe i nie stanowią gwarantowanej daty dostawy, chyba że wyraźnie tak wskazano. Zgodnie z prawem, towar zostanie dostarczony nie później niż w ciągu 30 dni od zawarcia umowy, chyba że strony uzgodniły inaczej.

Dni robocze oznaczają dni od poniedziałku do piątku, z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy.

4. Koszt wysyłki

Koszt wysyłki jest naliczany na podstawie adresu dostawy, wybranej metody wysyłki oraz wagi/rozmiaru przesyłki i wyświetlany przed dokonaniem płatności. Warunki bezpłatnej wysyłki (jeśli dostępne) są prezentowane w Sklepie.

5. Śledzenie przesyłki

Po nadaniu przesyłki klient otrzymuje e-mail z potwierdzeniem wysyłki oraz (jeśli dostępny) numerem do śledzenia przesyłki.

6. Błędny adres dostawy

Prosimy o dokładne sprawdzenie danych adresowych przed złożeniem zamówienia. Nie ponosimy odpowiedzialności za opóźnienia lub niedostarczenie przesyłki wynikające z błędnych danych podanych przez klienta.

7. Zmiana adresu dostawy

Zmiana adresu jest możliwa bezpłatnie przed rozpoczęciem realizacji zamówienia. Po nadaniu przesyłki zmiana zależy od możliwości danego przewoźnika, może wiązać się z dodatkową opłatą lub opóźnieniem; nie naliczymy dodatkowej opłaty bez wcześniejszego poinformowania klienta.

8. Wysyłki dzielone

Jeśli z inicjatywy Sklepu zamówienie zostanie podzielone na kilka przesyłek, nie wiąże się to z dodatkowymi kosztami dla klienta.

9. Przejście ryzyka

Ryzyko utraty lub uszkodzenia towaru przechodzi na konsumenta z chwilą dostarczenia towaru do konsumenta lub wskazanej przez niego osoby trzeciej (innej niż przewoźnik), z wyjątkiem sytuacji, gdy konsument samodzielnie wybrał przewoźnika spoza oferowanych przez Sklep opcji.

10. Sprawdzenie przesyłki przy odbiorze

Zalecamy sprawdzenie zawartości przesyłki przy odbiorze i zgłoszenie ewentualnych widocznych uszkodzeń transportowych w ciągu 48 godzin. Nie ogranicza to ustawowych praw konsumenta.

11. Przesyłka uszkodzona lub niekompletna

W razie otrzymania przesyłki uszkodzonej, niekompletnej lub niezgodnej z zamówieniem prosimy o kontakt na hello@mosbeauty.ro z podaniem numeru zamówienia, numeru przesyłki, opisu problemu oraz zdjęć. Prosimy nie wyrzucać opakowania do czasu zakończenia zgłoszenia.

12. Opóźniona dostawa

Jeżeli dostawa jest opóźniona, klient może wyznaczyć dodatkowy, rozsądny termin dostawy. Jeśli towar nie zostanie dostarczony w tym dodatkowym terminie, konsument ma prawo odstąpić od umowy i otrzymać zwrot pełnej kwoty. Prawo to nie przysługuje m.in. gdy Sklep odmówił dostawy lub gdy termin dostawy był istotnym elementem umowy, o czym konsument został wcześniej poinformowany.

13. Nieodebrana przesyłka

Jeśli przesyłka nie zostanie odebrana po kilku próbach doręczenia lub upływie czasu oczekiwania w punkcie odbioru, zostanie zwrócona do Sklepu. W takim przypadku skontaktujemy się z klientem w sprawie ponownej wysyłki (może wiązać się to z dodatkowym kosztem).

14. Cło i podatki importowe

W przypadku ewentualnych wysyłek poza obszar Unii Europejskiej mogą zostać naliczone cło, podatek importowy lub opłaty agencji celnej, które pokrywa odbiorca, chyba że wskazano inaczej. Dla przesyłek na terenie Polski i UE sytuacja ta zwykle nie ma zastosowania.

15. Siła wyższa

Nie ponosimy odpowiedzialności za opóźnienia w dostawie spowodowane okolicznościami pozostającymi poza naszą kontrolą (np. warunki pogodowe, strajki, zdarzenia losowe).

16. Zwroty

Zasady zwrotu towaru opisane są w naszej Polityce zwrotów i reklamacji.

17. Zmiany polityki

Zastrzegamy sobie prawo do wprowadzania zmian w niniejszej Polityce wysyłki.

18. Kontakt

W razie pytań dotyczących wysyłki prosimy o kontakt: hello@mosbeauty.ro